❤️ Лояльность и подписки
NPS, виральность, MRR/ARR — для онлайн-школ, SaaS и повторных продаж.
❤️
NPS — лояльность клиентов
Сколько у тебя промоутеров vs детракторов и что это значит для бизнеса.
🚀
Виральность продукта (K-factor)
Если каждый клиент приводит N друзей с конверсией X% — растёт ли продукт сам.
💎
MRR / ARR — подписочная выручка
Для онлайн-школ и SaaS: месячная и годовая выручка, LTV подписчика, теряемая выручка от оттока.