CTRClick-Through Rate
Сколько % людей кликнули по объявлению из тех кому показалось.
клики / показы × 100
Пример: Показалось 1000 раз, кликнули 30 → CTR 3%.
База знаний
Глоссарий маркетолога
29 терминов которые слышишь каждый день. Без воды — что значит, пример из жизни, формула если есть.
Реклама
CPCCost Per Click
Сколько ты платишь за один клик.
бюджет / клики
Пример: Бюджет 30 000 ₽, кликов 600 → CPC 50 ₽.
CPMCost Per Mille
Цена за 1000 показов рекламы (без учёта кликов).
Пример: Заплатил 5000₽ за 50 000 показов → CPM 100₽.
CPLCost Per Lead
Цена одного лида (заявки, оставленных контактов).
бюджет / лиды
Пример: Бюджет 100 000 ₽, лидов 50 → CPL 2000 ₽.
CPACost Per Action / Acquisition
Цена закрытой сделки (когда клиент уже заплатил).
бюджет / сделки
Пример: Бюджет 300к, сделок 15 → CPA 20 000 ₽.
ROASReturn On Ad Spend
Во сколько раз выручка больше потраченных на рекламу денег.
выручка / бюджет
Пример: Бюджет 100к, выручка 400к → ROAS 4×.
ROIReturn On Investment
Процент окупаемости инвестиций. ROAS показывает «во сколько раз», ROI — «на сколько процентов».
(прибыль - затраты) / затраты × 100
Пример: Бюджет 100к, прибыль 200к → ROI 200%.
CRConversion Rate
Процент пользователей, совершивших целевое действие.
успехи / попытки × 100
Пример: 100 посетителей → 5 заявок → CR 5%.
Клиенты
LTVLifetime Value
Сколько денег клиент принесёт за всю жизнь как клиент.
Пример: Покупает 2 раза в год по 50к, 3 года → LTV 300 000 ₽.
CACCustomer Acquisition Cost
Сколько стоит привлечь одного клиента.
Пример: Бюджет 100к, новых клиентов 10 → CAC 10 000 ₽.
LTV/CACСоотношение LTV и CAC
Главное число маркетинга. Должно быть ≥3 для здорового бизнеса.
Пример: LTV 60к, CAC 15к → соотношение 4×. Норма.
ChurnОтток клиентов
Процент клиентов, ушедших за период.
Пример: Было 100, ушло 8 за месяц → churn 8%/мес.
RetentionУдержание
Процент клиентов, оставшихся через N времени. Противоположность churn.
Пример: Через год осталось 70% → retention 70%, churn 30%.
NPSNet Promoter Score
Лояльность по шкале от -100 до 100. % промоутеров (9-10) минус % детракторов (0-6).
Пример: 60% поставили 9-10, 10% — 0-6 → NPS 50.
Воронка
KEV / КЭВКлючевой Этап Воронки
Этап после которого вероятность продажи возрастает в разы. Метод Точного Входа™ ведёт трафик на КЭВ, а не на «купить».
Пример: В отоплении КЭВ — «подбор оборудования», а не «вызов замерщика».
HookХук-заголовок
Главный заголовок на лендинге и в рекламе. Должен зацепить за 2 секунды. ≤56 символов для Директа.
Пример: «Подбор оборудования с экономией до 600 000 ₽» — 47 символов.
LeadЛид
Контакт потенциального клиента (телефон, email).
Пример: Человек заполнил форму на лендинге → стал лидом.
MQLMarketing Qualified Lead
Лид, который подходит по критериям (целевой).
Пример: У него есть бюджет от 100к и нужна услуга прямо сейчас → MQL.
SQLSales Qualified Lead
Лид, готовый купить (после звонка / квалификации).
Пример: Менеджер пообщался → определил что клиент готов → SQL.
Подписки
MRRMonthly Recurring Revenue
Ежемесячная повторяющаяся выручка от подписок.
Пример: 150 подписчиков × 5000₽/мес → MRR 750 000 ₽.
ARRAnnual Recurring Revenue
Годовая повторяющаяся выручка. MRR × 12.
Пример: MRR 750к → ARR 9 млн.
ARPUAverage Revenue Per User
Средний доход с одного пользователя за период.
Пример: Месячная выручка 1.5 млн / 300 пользователей → ARPU 5000 ₽/мес.
Метрика
AOVAverage Order Value
Средний чек одной покупки.
Пример: 100 заказов, общая выручка 5 млн → AOV 50 000 ₽.
TAMTotal Addressable Market
Весь потенциальный рынок (мировой / страны).
Пример: Все владельцы частных домов в РФ × средний чек × частота.
SAMServiceable Available Market
Та часть рынка, до которой ты можешь дотянуться.
Пример: Только Москва и СПб → SAM = 10% от TAM.
SOMServiceable Obtainable Market
Реалистичная доля которую возьмёшь в первый год.
Пример: Реально захватишь 2% из SAM.
Тесты
A/BA/B-тестирование
Сравнение двух вариантов на разных группах пользователей.
Пример: 50% видят hook A, 50% — hook B. Через 5000 показов — у кого больше кликов.
BanditMulti-armed bandit
Алгоритм автоматического распределения трафика между N вариантами.
Пример: Из 5 креативов сам даёт больше показов лучшим.
p-valueP-значение
Вероятность что разница случайна. Должно быть <0.05 для статистической значимости.
Пример: p=0.03 → разница не случайна (с 97% уверенностью).