📉 Сколько теряете от ухода клиентов (Churn)
Каждый ушедший клиент — это потерянная выручка. Калькулятор покажет, сколько вы теряете сейчас и сколько спасёте, удержав на N% больше клиентов (снизив отток — churn — на N процентов).
Простыми словами: У вас ведро с водой, но в нём дырки. Чем больше дырок — тем больше воды утекает. Закроете одну дырку — экономите конкретное ведро в день.
Что у вас сейчас
Среднегодовая выручка с одного клиента
Снизив отток с 15% до 10% — сэкономите именно эту сумму. Это «спасённая» выручка от тех клиентов которые остались.
Как снижать отток
- • Системные обзвоны клиентов через 2-4 недели после покупки
- • Программа удержания: скидка за продление, бонус за лояльность
- • Анализ причин ухода у первых 30-50 ушедших
- • Контентный email-канал — поддерживай вовлечённость
Отток 15% в год — это 5 400 000 ₽ потерянной выручки ежегодно. Снизите до 10% — вернёте 1 800 000 ₽ в год и 9 000 000 ₽ за 5 лет. Эти деньги не надо заново покупать рекламой.
Потери = клиенты × отток × выручка с одного: 300 × 15% × 120 000 ₽ = 5 400 000 ₽. При оттоке 10% потери падают до 3 600 000 ₽. Разница — 1 800 000 ₽ в год.
- 1Продай клиенту работу по удержанию этим экраном: экономия 1 800 000 ₽ в год — готовое обоснование вашего сопровождения.
- 2Найди причины ухода: опроси первых 30-50 ушедших — обычно 2-3 причины дают основную часть оттока.
- 3Внедри системный контакт: обзвон через 2-4 недели после покупки + бонус за продление — самые дешёвые точки удержания.
- 4Замеряй отток каждый месяц: цель — держать не выше 10%, иначе экономия останется на бумаге.
Отток (churn) — доля клиентов, которые уходят за год. 100 клиентов, 15 ушли = отток 15%. Каждый ушедший — потерянная выручка от его будущих покупок.
- 1Впишите, сколько клиентов сейчас, в поле «Сколько клиентов сейчас».
- 2Впишите среднюю выручку с одного клиента за год.
- 3Поставьте ползунок текущего процента ухода — сколько клиентов уходит сейчас.
- 4Поставьте ползунок целевого процента ухода — до скольки хотите снизить.
- 5Смотрите, сколько выручки вернёте за год и за 5 лет.
Удержать клиента в 5-7 раз дешевле, чем привлечь. Снижение оттока на 1% даёт миллионы в год. Клиенту это и есть ваше сопровождение, а не только реклама.
У вас 300 клиентов, каждый платит в год 120 000₽. Сейчас уходит 15%/год. Хотите снизить до 10%.
Ответ: Сейчас теряете 5.4 млн ₽ в год от ушедших. После улучшения — теряете 3.6 млн. Экономия 1.8 млн ₽ в год — это и есть стоимость работы по удержанию.
Сколько теряете от ухода клиентов (Churn) · целевыелиды.рф/tools/churn
Похожие инструменты
Дать 20% скидку — что станет с вашей реальной прибылью.
Что остаётся после налогов, эквайринга и комиссии маркетплейса.
На сколько вырастет средний чек, если предлагать допы.
Какую цену поставить на «средний» пакет — он самый продаваемый.
В кабинете директолога расчёт превращается в работу: заявки клиента собираются на доске, статусы уходят в Директ офлайн-конверсиями, а клиент видит свои продажи и окупаемость по ссылке — под вашим брендом. До 5 клиентов на старте.
Хотите заявки по 1000–1500₽ вместо 3000–4000₽?
Ответь на 3 вопроса — пришлю разбор вашей ситуации по «Методу Точного Входа™».