📉 Сколько теряешь от ухода клиентов (Churn)
Каждый ушедший клиент — это потерянная выручка. Калькулятор покажет сколько ты теряешь сейчас и сколько спасёшь снизив churn на N процентов.
Простыми словами: У тебя ведро с водой, но в нём дырки. Чем больше дырок — тем больше воды утекает. Закроешь одну дырку — экономишь конкретное ведро в день.
Churn (отток) — % клиентов которые уходят за год. 100 клиентов и 15 ушли = churn 15%. Каждый ушедший — упущенная выручка от его будущих покупок.
Вводишь: сколько клиентов сейчас, средняя годовая выручка с одного, текущий churn, целевой. Калькулятор покажет сколько ты вернёшь себе если улучшишь удержание.
Удержать в 5-7 раз дешевле чем привлечь. Снижение churn на 1% даёт миллионы в год. Покажешь клиенту: «вкладывай не только в рекламу, но и в удержание» — это и есть твоё сопровождение.
Что у тебя сейчас
Среднегодовая выручка с одного клиента
Снизив отток с 15% до 10% — сэкономишь именно эту сумму. Это «спасённая» выручка от тех клиентов которые остались.
Как снижать отток
- • Системные обзвоны клиентов через 2-4 недели после покупки
- • Программа удержания: скидка за продление, бонус за лояльность
- • Анализ причин ухода у первых 30-50 ушедших
- • Контентный email-канал — поддерживай вовлечённость
У тебя 300 клиентов, каждый платит в год 120 000₽. Сейчас уходит 15%/год. Хочешь снизить до 10%.
Ответ: Сейчас теряешь 5.4 млн ₽ в год от ушедших. После улучшения — теряешь 3.6 млн. Экономия 1.8 млн ₽ в год — это и есть стоимость работы по удержанию.
Хочешь заявки по 1000–1500₽ вместо 3000–4000₽?
Ответь на 3 вопроса — пришлю разбор твоей ситуации по «Методу Точного Входа™».