Директ учится на конверсиях, которые ему передаёт Метрика: чем точнее цель описывает реальное целевое действие и чем больше таких сигналов в неделю, тем быстрее и стабильнее работает автостратегия. Правильная настройка — это три вещи: выбрать цель, которая совпадает с ценностью визита, а не с промежуточным интересом, задать условия без технических ошибок и регулярно проверять отчётом «Конверсии», что цель считает именно то, что должна.
Зачем цели в Метрике нужны Директу для обучения
Директ обучается на конверсиях: алгоритм анализирует, какие показы, ставки, площадки и аудитории привели к целевому действию, и смещает бюджет туда, где вероятность повторить его выше. Без цели, переданной из Метрики или заданной прямо в Директе, система видит только клики и расход — у неё нет сигнала об эффективности, поэтому автостратегии с оплатой за конверсии и «Мастер кампаний» либо не запускаются без выбранной цели, либо откатываются к оптимизации по кликам.
Проблема шире, чем «есть цель или нет». Если цель считает не то действие, что приносит деньги — например, «просмотр трёх страниц» вместо заявки, — Директ честно учится приводить людей, которые листают сайт, а не покупают. Алгоритм не отличает полезную конверсию от случайной: он оптимизирует именно тот сигнал, который вы ему дали. Отсюда правило: цель для обучения должна быть максимально близко к реальной ценности визита — заявке, звонку, оплате, а не к промежуточному интересу. Подробнее о том, как система путает сигналы, — в статье Директ учится на фейках.
Какие типы целей есть в Яндекс Метрике
В Метрике шесть типов целей: посещение страниц по URL, событие JavaScript, клик по номеру телефона, клик по email или в мессенджер, составная цель из нескольких шагов и цель электронной торговли на основе data-слоя интернет-магазина. Для обучения Директа чаще применяют первые три — они не требуют доработки сайта и покрывают большинство сценариев заявки, звонка и перехода в мессенджер.
| Тип цели | Что фиксирует | Когда применять |
|---|---|---|
| Посещение страниц | Переход на URL с нужным адресом (например, /thanks) | Есть отдельная страница «Спасибо» после заявки |
| Событие JavaScript | Клик по кнопке, отправку формы, любое действие в коде | Форма без редиректа, заявка через AJAX |
| Клик по номеру телефона | Нажатие на click-to-call ссылку | Сайт с кнопкой звонка |
| Клик по email / мессенджеру | Переход по mailto: или ссылке на WhatsApp/Telegram | Заявки приходят через чат или почту |
| Составная цель | Несколько условий подряд (визит + событие) | Нужно исключить случайные заходы на «Спасибо» |
| Электронная торговля | События из data-слоя (просмотр товара, покупка) | Интернет-магазин с корзиной |
Для базового лендинга с одной формой хватает «Посещения страниц» или JavaScript-события. Для многошаговой воронки — квиза, калькулятора, каталога с корзиной — нужна составная цель или e-commerce, иначе Директ увидит только финальный шаг и не поймёт, где реально теряются заявки.
Как создать цель в Метрике: пять шагов
Порядок одинаковый для любого типа цели, отличается только последний шаг.
- Откройте счётчик нужного сайта в списке счётчиков Метрики.
- Перейдите в раздел «Цели» в настройках счётчика — там же виден список уже созданных целей и их идентификаторы.
- Добавьте цель и дайте ей понятное имя. Имя увидите потом в отчётах и в Директе, поэтому «Заявка с формы на главной» лучше, чем «Цель 3».
- Выберите тип — из таблицы выше. Для одной формы на лендинге это «Посещение страниц» (если после отправки открывается отдельная страница «Спасибо») или «Событие JavaScript» (если страница не меняется).
- Задайте условие — адрес страницы или идентификатор события — и сохраните.
Цель начинает считать конверсии с момента сохранения: задним числом Метрика их не восстановит. Поэтому первое, что делают на новом сайте, — заводят цели, а уже потом запускают рекламу.
Идентификатор цели понадобится в Директе и в отчётах — он виден в списке целей рядом с именем. Именно его, а не название, указывают в настройках стратегии.
Где смотреть, сколько конверсий набралось
Отчёт «Конверсии» в Метрике показывает число достижений каждой цели за период и долю визитов с конверсией. Это первое место, куда стоит смотреть, когда кажется, что «заявок нет»: если цель считает, а заявок в CRM нет — проблема в передаче заявок, а не в рекламе. Если не считает ни одна цель — сломана цель или счётчик.
Проверять счётчик и цели каждое утро руками необязательно: это делает монитор Метрики — он сравнивает вчерашние конверсии с обычным уровнем и пишет, если цель замолчала.
Как выбрать цель и сколько конверсий нужно для обучения
Выбирайте цель, которая ближе всего к деньгам: заявка, звонок дольше 20–30 секунд, оплата — а не клик по каталогу или скролл до середины страницы. Для устойчивого обучения автостратегиям с оплатой за конверсии и «Мастеру кампаний» нужен постоянный поток сигналов: по рекомендациям Яндекса — от 10 конверсий в неделю на кампанию, иначе алгоритм не набирает статистику и либо расширяет аудиторию слишком грубо, либо система предупреждает о недостатке данных для стратегии.
Если основных заявок меньше — не держите кампанию на голодном пайке. Варианты: объединить несколько похожих действий в одну составную цель, временно подключить квазиконверсию как промежуточный сигнал (раздел ниже) или на старте переключиться со стратегии «Оплата за конверсии» на «Максимум кликов» с ручными корректировками, пока не наберётся объём. Проверить, какая именно цель точнее предсказывает продажу, удобно через A/Б-тесты в Директе: сравниваете, на какой цели алгоритм приводит более дешёвые и качественные заявки, и оставляете её основной.
Настройка цели «Посещение страниц» по шагам
Цель «Посещение страниц» настраивается за пять минут в интерфейсе Метрики без правок кода сайта: в счётчике заходите в раздел «Цели» → «Добавить цель» → тип «Посещение страниц», указываете условие по URL и сохраняете — цель начинает считать конверсии со следующего визита.
Порядок действий: откройте счётчик в Метрике и раздел «Цели»; нажмите «Добавить цель», выберите тип «Посещение страниц»; в условии укажите «URL содержит /thanks» или точный адрес вашей страницы благодарности; при необходимости добавьте второе условие через «И», чтобы отсечь заходы не с рекламы; сохраните и убедитесь, что нужный счётчик привязан в параметрах кампании Директа. Частый нюанс: если страница «Спасибо» одна на несколько форм — обратный звонок, заявку, подписку, — цель посчитает их все вместе, и Директ не различит, какая заявка ценнее. Если это важно, разводите формы по разным URL или переходите на составную цель с событием JavaScript. Общие принципы настройки кампании, в которую встраивается цель, разобраны в полном гиде по Директу.
Цель JavaScript-событие для кнопок и форм
Событие JavaScript — цель для случаев без отдельной страницы «Спасибо»: форма показывает сообщение об успехе на том же экране, кнопка открывает мессенджер, или заявка уходит через AJAX без перезагрузки. Она считает конверсию по вызову ym(id, 'reachGoal', 'название_цели') в коде страницы или по готовому событию, которое сайт уже отправляет в дата-слой.
Настройка требует участия разработчика или конструктора сайта: в Тильде, Flexbe и большинстве других конструкторов такие события назначаются в настройках блока формы без кода — выбираете действие «Отправка формы» и указываете идентификатор цели. На самописном сайте вызов reachGoal вставляют в обработчик отправки формы или клика по кнопке. В самой Метрике цель заводится так же, как «Посещение страниц», только тип — «JavaScript-событие», а вместо URL указывается идентификатор, который должен буквально совпасть с тем, что передаёт код. Разойдётся хотя бы один символ или регистр — цель не сработает, а отчёт по конверсиям будет тихо показывать ноль без явной ошибки.
Составные цели и последовательность условий
Составная цель объединяет несколько шагов в один сценарий — например, «зашёл на страницу услуги» и «отправил форму» — и засчитывает конверсию только когда пользователь прошёл всю цепочку. Это отсекает случайные заходы на страницу «Спасибо» напрямую, по закладке или повторному визиту, и даёт Директу более честный сигнал, чем одиночное условие.
В настройках выбираете тип «Составная цель», добавляете шаги и логику — «любой из», «все по очереди» или «все в любом порядке» — в зависимости от сценария. Для воронки заявки обычно нужна последовательность: сначала визит на страницу с формой, потом событие отправки. Ограничение — шаги должны укладываться в один визит, а стандартный тайм-аут визита в Метрике — 30 минут неактивности; если пользователь растянул сценарий дольше, цепочка не засчитается, даже если заявка в итоге ушла. Для многошаговых воронок — квиза, калькулятора, нескольких экранов — составная цель показывает Директу не разовый клик, а глубину прохождения, что особенно важно при настройке автотаргетинга, где алгоритм подбирает аудиторию по поведенческим сигналам.
Квазиконверсии, когда целевых действий мало
Квазиконверсия — промежуточный сигнал: долгий визит, просмотр нескольких страниц, добавление в корзину. Её подключают к обучению, когда основных заявок физически не хватает для статистики. Это не замена продажам, а временная подпорка, чтобы автостратегия не работала на пустой выборке в первые недели после запуска кампании.
Типичные квазиконверсии — время на сайте дольше 60 секунд, просмотр от 3 страниц, скролл до конца лендинга, повторный визит в течение недели. Заводятся они как обычная цель «Посещение страниц» или «JavaScript-событие», но подключать их к отдельной стратегии стоит отдельно от «настоящей» конверсии, чтобы не смешивать статистику в одном отчёте. Важный момент: как только целевых конверсий стало хватать — условно, от 10 в неделю, — квазиконверсию из оптимизации убирают. Иначе Директ продолжает частично учиться на скролле и просмотрах вместо заявок, и качество трафика падает при формально растущих цифрах. Увидеть вклад каждой цели в общую оптимизацию отдельно помогает раздел, описанный в статье про настройку центра конверсий.
Частые ошибки при настройке целей
Три ошибки повторяются чаще остальных: цель на странице, куда попадают не только конверсии, — общая «Спасибо» на все формы сайта; URL-условие с опечаткой или без учёта www и https; и цель, которая продолжает висеть на старом адресе после смены дизайна сайта, когда страница переехала, а условие в Метрике — нет.
Ещё частые промахи:
- Цель без привязки к счётчику в кампании. Цель создана в Метрике, но в параметрах кампании Директа выбран не тот счётчик или не отмечена галочка использования целей — алгоритм её просто не видит.
- Дубль цели под разными названиями. Две цели считают одно и то же действие — например, «Заявка» и «Форма отправлена» про один и тот же сабмит, — из-за чего конверсии в отчётах задваиваются, а расчёт стоимости заявки искажается.
- Составная цель без разумного тайм-аута. Шаги растянуты дольше визита, и цепочка не засчитывается, хотя пользователь заявку оставил.
- Цель не пересохранена после смены домена или структуры сайта. Условие ссылается на старый URL, а трафик уже идёт на новый — цель показывает ноль, хотя заявки приходят исправно.
Как проверить, что цели засчитываются корректно
Проверка занимает пять минут: пройдите сценарий целевого действия сами — в режиме инкогнито и с выключенным блокировщиком рекламы, чтобы не спутать с прошлыми визитами, — затем откройте в Метрике отчёт «Конверсии», выберите нужную цель и посмотрите, засчиталось ли тестовое посещение в течение нескольких минут.
Дальше — регулярный контроль: раз в неделю сверяйте число конверсий по цели с реальным числом заявок в CRM или почте. Расхождение больше 10–15% почти всегда значит, что цель считает что-то не то — дубли из-за перезагрузки страницы, ботов или повторных отправок формы. Отчёт по дням в Метрике и Директе помогает увидеть, не осталась ли цель без конверсий несколько дней подряд после технических изменений на сайте — это первый признак, что условие URL или идентификатор события разошлись с кодом страницы. Если сайт менялся недавно, проверяйте цели сразу после релиза, а не ждите недельного отчёта: за это время автостратегия успеет обучиться на пустом сигнале и просадить результаты кампании.
Дальше по теме — Кейсы: лиды из Яндекс Директа в 2-3 раза дешевле.
Частые вопросы
Чем цель отличается от конверсии?
Цель — это правило, которое вы задали в счётчике («открыта страница /spasibo»). Конверсия — факт срабатывания этого правила у конкретного посетителя. Одна цель за месяц даёт столько конверсий, сколько раз условие выполнилось.
Сколько целей можно завести на один счётчик?
Метрика позволяет держать десятки целей, и это не вредит. Вредит другое — использовать в стратегии Директа цель, по которой почти нет данных: алгоритму не на чем учиться. Заводите цели на все важные действия, а для обучения выбирайте ту, где конверсий достаточно.
Почему цель не срабатывает, хотя действие происходит?
Три частые причины: условие описывает не тот адрес (например, страница «Спасибо» открывается с параметром), событие в коде называется иначе, чем указано в цели, или счётчик не успевает отработать до перехода на другую страницу. Проверяется отчётом «Конверсии» и тестовой отправкой формы со своего телефона.
Сколько ждать, чтобы Директ начал нормально обучаться на новой цели?
Обычно от нескольких дней до двух недель — зависит от того, как быстро набирается объём конверсий. Пока данных мало, алгоритм тестирует более широкую аудиторию, и расход может расти без пропорционального роста заявок — это нормальная часть обучения, а не повод сразу всё перенастраивать.
Можно указать в Директе несколько целей для оптимизации одновременно?
Да, но алгоритм ищет баланс между ними, а не максимизирует каждую отдельно. Если цели сильно различаются по ценности — заявка и просмотр каталога, — лучше оставить одну основную цель для оптимизации, а остальные использовать только для аналитики в отчётах.
Что делать, если цель показывает ноль конверсий, а заявки приходят?
Сначала пройдите сценарий вручную — часто дело в опечатке в URL или в идентификаторе JavaScript-события. Если условие верное, проверьте, что счётчик Метрики установлен на всех страницах сценария, включая каждый шаг составной цели, а не только на главной.
Нужно ли удалять квазиконверсии после того, как накопилась статистика по основной цели?
Да, если квазиконверсия участвовала в оптимизации стратегии. Иначе Директ продолжает частично приводить трафик под промежуточный сигнал, а не под реальную заявку, и качество лидов постепенно снижается при том же расходе.
Как часто пересматривать настройку целей?
При любом изменении сайта — новый дизайн страницы «Спасибо», смена формы, редизайн корзины — и минимум раз в квартал даже без видимых изменений, чтобы убедиться, что условия целей ещё соответствуют текущей структуре сайта.
Источники
Отдельный случай — трафик с промо-страниц Яндекса: там конверсии считаются иначе, как их отследить.
- Яндекс Метрика — справка — официальная документация по счётчику и целям.
- Яндекс Директ — справка — официальная документация по автостратегиям и оптимизации по целям.
