🔒 Удержание клиентов
Клиент уходит не когда реклама плохая, а когда не видит в ней денег. Здесь — как удерживать клиентов дольше: отчёты, которые понимает заказчик, дашборды под вашим брендом и ранние сигналы оттока.
10 статей в рубрике
Отчёт клиенту по рекламе решает, продлит он договор или нет. Собрали 6 блоков, которые должны быть в отчёте, и 3 метрики вместо избыточных двадцати цифр.
Как измерить время от заявки до первого звонка, почему заявка остывает и что делать, когда реклама привела людей, а отдел не перезвонил.
Нейросеть в отчёте клиенту завышает цифры и путает периоды, если дать ей волю. Как проверять AI-отчёты по Директу за 5 минут и не терять доверие клиента.
Дашборд вместо отчёта: клиент видит трафик, заявки и цену лида каждый день и остаётся у директолога на 2–3 месяца дольше, чем при разовом PDF-отчёте.
Клиент пишет весь день? Разбираем, как выстроить границы: регламент связи, скрипт разговора и 5 правил, которые вдвое снижают поток без потери клиента.
Клиент ушёл: возвращать не всегда выгодно. 5 признаков, что клиента стоит вернуть, скрипт возврата и когда лучше пустить бюджет на новую заявку в Директе.
Лиды есть, продаж нет — реклама, отдел продаж и продукт спорят, кто виноват. Раскладываем путь лида по 5 контрольным точкам и находим причину по цифрам, а не
White-label для директолога — сервис аналитики под вашим брендом: логотип, домен и цвета клиента, без разработки и правок кода, запуск за 1–2 дня для агентства.
Клиент редко уходит из-за цены. Как удержать клиента на ведении Директа — 6 причин, почему уходят на самом деле, и что делать до расторжения договора.
Отчёт клиенту по Директу решает, продлят ли с вами договор. Разбираем структуру из 6 блоков, метрики без воды, ошибки и даём готовый шаблон для директолога.