👥 RFM-сегментация — кто чемпион, а кто уходит
Каждый клиент получает 3 оценки: Recency (как давно покупал), Frequency (как часто), Monetary (на сколько). По комбинации — попадает в один из 8 сегментов с готовой стратегией коммуникации.
Простыми словами: Бабушка приходит за конфетами часто, всегда вчера была, тратит много — она «Чемпион». Дедушка был год назад, один раз, на 100₽ — он «Потерянный». Разные люди — разное обращение.
RFM — самая мощная (и при этом простая) сегментация в маркетинге. Расшифровка: Recency = когда последний раз покупал, Frequency = сколько всего покупок, Monetary = сколько денег принёс. Каждому ставим оценку 1-5, по комбинации — в сегмент. Используется в любом нормальном email-маркетинге.
Слева вводишь данные клиентов в формате CSV: id, recency (дней с покупки), frequency (количество покупок), monetary (общая выручка). Калькулятор автоматически разобьёт на 8 сегментов с понятными названиями.
Перестанешь делать «массовые рассылки на всех». Чемпионам — премиум-предложения, спящим гигантам — реактивация со скидкой, новичкам — onboarding, потерянным — последняя попытка. Каждому сегменту своё письмо. Открываемость растёт в 3-5 раз.
Что у тебя сейчас
Формат: id, дней с покупки, количество покупок, всего денег. Одна строка — один клиент.
Каждому сегменту — свой подход. См. таблицу справа.
Сегменты твоих клиентов
10 клиентов с разной активностью. id3: покупки 1.2млн, 12 раз, последняя 300 дней назад. id1: покупки 400к, 8 раз, последняя 15 дней назад.
Ответ: id3 → «Уходящие чемпионы» (много тратил, но давно). Реактивация с большой скидкой обязательна. id1 → «Чемпион» (активный + щедрый). Премиум-предложения, ранний доступ к новинкам.
Хочешь заявки по 1000–1500₽ вместо 3000–4000₽?
Ответь на 3 вопроса — пришлю разбор твоей ситуации по «Методу Точного Входа™».