Речевая аналитика звонков: разбор разговора менеджера
«Заявки плохие, продаж нет»? Вставьте расшифровку звонка менеджера с лидом — нейросеть покажет, кто слил: трафик или отдел продаж. Был ли лид целевым, как отработали по шагам, где упустили заявку. Ваш аргумент в споре с клиентом. На вашем ключе.
Речевая аналитика звонков отвечает на вопрос, который постоянно возникает у директолога: заявки идут, а продаж нет — виноват трафик или обработка. Инструмент читает расшифровку разговора, проходит по этапам продажи, отмечает, что менеджер сделал и чего не сделал, и даёт вердикт о качестве самой заявки. Контакты из текста вырезаются до отправки в модель.
Когда пригодится
Если про клиента звучит так: «менеджер сливает заявки плохо обрабатывают разговор виноват отдел продаж или трафик» — этот инструмент считает ответ по данным, а не на глаз.
Как открыть
Инструмент работает внутри PRO-кабинета на ваших ключах Метрики и Директа — данные клиентов никуда не копируются. Доступ — от 990 ₽/мес, первые 15 дней бесплатно и без карты.
Частые вопросы
Что нужно, чтобы разобрать звонок?+
Только текст расшифровки — её даёт любой сервис записи разговоров или голосовой ввод. Подключать телефонию и коллтрекинг не нужно: инструмент работает с текстом, а не с аудио.
Чем это отличается от речевой аналитики в больших системах?+
Большие платформы слушают весь поток звонков и требуют интеграции с телефонией и абонентской платы. Здесь разбирается конкретный разговор — тот, по которому нужен ответ «почему не купили», без внедрения и без пула номеров.
Кто виноват — трафик или отдел продаж?+
Разбор отвечает на это прямо: если заявка целевая, а разговор провален на конкретном этапе — вопрос к обработке; если человек изначально искал не то, вопрос к семантике и офферу. Это и есть аргумент в разговоре с клиентом.
Данные разговора уходят на сторону?+
Текст отправляется провайдеру нейросети по вашему ключу, но телефоны, почты и длинные номера вырезаются из него автоматически перед отправкой.
Разобрать тему
Ещё в PRO по этой теме
- 🚨 Радар оттока клиентов — Кто из клиентов вот-вот уйдёт и кому звонить первым. Риск считается по сигналам CRM-доски (заявки пропали, продаж нет, с…
- 📇 Досье клиента — Всё о клиенте на одном экране: риск оттока, что подключено (Метрика/Директ/ключ), деньги и воронка, последние заявки с б…
- 📶 Доказательство вклада — Раз ставки крутит автостратегия Яндекса, ценность директолога — чистые сигналы. Балл качества данных клиента (реальные п…
- 🏆 Кейс клиента в 1 клик — Цифры клиента → красивый кейс под вашим брендом (white-label). Продажи, выручка и окупаемость для собственника + CPL, CP…